今回は霞デザインオフィス合同会社の狩野敦 代表にご登場いただきました。

※もちろん登場いただく皆様には掲載の許可をいただいております。念のため。

霞デザインオフィスさんでは釣具の企画・製作・デザイン等の事業を展開されています。

代表の狩野敦さんはバスプロ（※ブラックバス釣りのプロ）としても有名な方です。

釣りが大好きな私ですので、狩野さんと初めてお会いしたときは釣りの話で大変盛り上がったことは言うまでもありません。

写真は代表の狩野敦さんが製作されたルアーですが正に芸術品。

釣りが下手な私でも、こんな素敵なルアーを使っているだけで、釣りが上手に見えそうです＾＾

春になって仕事が落ち着いてきたらまた釣りに行こうと思います。

社名：霞デザインオフィス合同会社
会社所在地：千葉県船橋市

身寄りのない１人暮らしのお年寄りの方、会社を退職して独立起業される方、中小企業の二代目社長さん、大企業の役員の方、一緒に仕事をする士業の先生。

本当に幅広いです。

様々な立場の方と出会いお話しをして自分の価値観が変わり、視野が広がっていくことこそ、司法書士をやっていて一番楽しいことなのですが、

「もっと上手に話せる様になりたい！」

こう感じることが多いです。

話が上手な人の共通点

コミュニケーション能力がＵＰすれば、お客様の満足度も上がるでしょうし、様々な場面でプラスの影響があると考えています。

そこで、私の周りの「話が上手な人」を思い浮かべてみると、例外なくある１つの共通点を持っていることに気が付きました。

それは、

「リアクション上手」

ということです。

無表情・無反応は悲しい··

皆さんは家族や恋人に対して、一生懸命、話をしているのに、相手が無表情・無反応で、悲しい思いをした経験はないでしょうか。

話をしている相手の反応が悪いと、話がしにくいですし、逆に、反応が大きいと、会話が楽になるんです。

これはビジネスシーンでも同様で、相手の気持ちを組んだ、上手なリアクションをできる人には必然的に仕事が集まってくる様に思います。

例えば、仕事を紹介していただき嬉しいときは、

「素直にその感情を相手に伝える」

これが大切だと思います。

これをやらないと、仕事を頼んだ方は、

「忙しいのにお願いして迷惑だったかな？」「面倒な仕事をお願いしてしまったかな？」

と感じてしまい、今後、仕事を頼みにくくなってしまうということも十分あり得るはずです。

なので、ちょっと大袈裟なくらいにリアクションをとって感情を表現した方が人間関係は上手くいくと思います。

もちろん不自然にならない程度に··笑

以前の私はそんな感じでした。

けれども、ある「意識改革」によって、セミナーで習ったことを日々の仕事の中で実践できる様になってきました。

ある「意識改革」とは何か？

ずばり、「最初から全てを身につけよう」と思わずに、「まずは１つ、確実にできることをやる」と考えることです。

例えば先日「商談スキル」のセミナーに参加したのですが、大きく分けると４つのノウハウを習いました。

・事前準備のノウハウ

・アイスブレイクのノウハウ

・商談、セールストークのノウハウ

・クロージングのノウハウ

さらに、各項目の中でいくつかの細かいノウハウがあり、最初から全てのノウハウを実践することは不可能かと思うのです。
※私が凡人だからということもありますが。

「まずは１つ、確実にできることをやる」

なので、まずはアイスブレイクのノウハウのうち、

・「商談の流れ」や「今日はどんな話をするのか」を予めお客様に伝えておく
・商談にかかる時間を予めお客様に伝えておく

ということだけは日々の商談で必ず実践する様にします。

そうすると不思議なことにそれが当たり前になってくるんです。

当たり前になってきたら次は、商談、セールストークのノウハウのうち、「専門用語は極力使わない」というノウハウをとにかく意識してみる。

それが当たり前になったら次は・・・と繰り返していけば最終的に全てのノウハウを身に付けることができると実感しています。

「急がば回れ」で、一度に全てのノウハウを実践しようとして挫折するよりも、一歩ずつ階段を確実に上っていくことが重要ですね。

そんな方におススメしているのが、「広告・キャッチコピーのストックリスト」の作成です。

誰しも、日常生活をおくる上で、「思わず買ってしまった商品」・「思わず利用してしまったサービス」というものがあると思うのですが、そのきっかけとなった「広告」をファイルにしてストックしていくのです。
※業種を問わずにストックします。

その際、「自分がどんな部分に魅力を感じたのか？」、「なぜお金を出したのか？」等をメモに残しておくということも重要です。

実際に自分が購入した商品・利用したサービス以外にも、「これ、良いな！」と思った広告・キャッチコピーはファイルにどんどんストック（チラシ、ＷＥＢサイトをプリントアウトしたもの、新聞広告等々をどんどんストック）していきます。

私自信、創業後はもちろん、創業前からこういったファイルを作成しているのですが、自社で広告出稿する際に、このファイルがとても参考になるんです。

チラシやＷＥＢ制作をお願いする業者さんに「イメージとしてはこんな感じです」とお気に入りの広告を見せ、参考にしてもらえば、業者さんとのやりとりもスムーズです。（白紙状態からの制作は効率も悪く、こちらのイメージ通りの広告を制作してもらえないという可能性もあります。）

※もちろん、他社の広告等をそのままコピーすることはありません。念のため。

ちなみに広告で使う「キャッチコピー」に関して参考になるのは、「ヤフーニュースの見出し」と「電車の中吊り広告」です。

決められた文字数の中、一瞬で人を惹きつけるための工夫が施されていますよね。

その他にも自社広告の参考になるものは日常生活の中にたくさんありますので、「意識を向ける」ということが重要ですね。

「スピード感を持って手続きを進めお客様に喜んでいただく」

というものがあります。

当事務所では急ぎ案件でも喜んで引き受けており、おかげ様でその様な案件の実績も多数できました。

お客様の声を読み直してみても、スピード感にご満足いただいたという方は多いんです。

先日、当事務所のお客様から会社設立のご依頼をいただき、法務局へ登記の申請をしたのですが、なんと、申請から３時間後に登記が完了しました！

通常、会社の登記というのは申請から完了まで１週間程度かかるですが、今回は午前中に申請した登記がその日のうちに終わったんです。

そこで、今回のブログでは私自身が普段から心がけていて、「役所の手続完了までの時間短縮に貢献しているであろう事柄」をピックアップしました。

①　申請窓口での手続きと「お願い」

普段、私が登記申請を行う際は、ほとんどの場合インターネットで申請を行うため、法務局の窓口へ行くということありません。

でも「急ぎ案件」の場合は法務局の窓口へ行って登記の申請を行うようにしています。

窓口の担当者さんに急ぎの案件であることを伝え、

「早めに終わらせていただけると助かります。」

とお願いをするために窓口へ行くのです。

もちろん法務局の都合もありますので、無理を押し通すことはありませんが。

窓口申請であればインターネットを使った登記申請で必要になる書類の郵送も不要になりますし（役所に書類が揃うのが１日早まる。）、経験上、窓口の担当者さんに急いでいる旨を直接お伝えすることで、かなり高い確率で通常より早く手続きが完了します。

②　書類を完璧に仕上げる

書類に不備があると手続きが滞ってしまいますので、当たり前のことですが書類は完璧に仕上げる様にします。

また、役所へ提出する書類に不足があると、やはり手続きが滞ってしまいますので、お客様から預かる書類や捺印をいただく書類はチェックリストを作って、不足がない様にします。

③　「急ぎ案件」に対して精神的プレッシャーを感じたら

急ぎの案件というのは確かにプレッシャーが大きいのも事実です。

その反面、仕事を完遂すれば、お客様から大きな信頼を得ることができます。

経験上、急ぎ案件を完遂したお客様からのリピート依頼も多いです。

時間がない中で精神的に追い込まれたら、仕事を完遂したときのことを想像すると良いと思います。

私は、急ぎ案件を完遂して、お客様から、

「えっ！？もう終わったんですか？」

と言われることに喜びを感じるので、そんな光景を思い浮かべる様にしています笑

ずばり、「コクヨ・レポートメーカー」です。
※上記の写真参照。

これを使えば、Ａ４コピー用紙で作成した資料の見た目のクオリティが大幅にアップします。

さらに資料が読みやすくなるというのも良いですね。

ご訪問先で複数の方からお褒めの言葉をいただきました。

「印刷屋さんで作ったのですか～？？」

と度々聞かれる程でした＾＾

プレゼンやセミナー等の資料にこの「コクヨ・レポートメーカー」を使っても良いと思います。

さらに、最近、当事務所の「事務所案内」をリニューアルしました。

郵便局に貼りだした広告用のポスター制作でもお世話になった「中山ピーオーピーセンター」さんに低コストでクオリティの高い、事務所案内を作っていただいたんです。

事務所案内や営業用の資料をきっちり整えると、営業に対するモチベーションも上がりますね＾＾

訪問先の方がどんなことに困っていて、私が何をご提供できるのか？

自分の売込みではなく、相手に何を与えることができるのか？

この精神を大切にして、営業活動も頑張っていきたいと思っています。

それはお客様に対して「専門用語を使わない」ということです。

もちろん以前から心がけていたことではありますが、

「専門用語を日常用語に置き換えたメモを作っておこう！」

と作成を進めております。

同じ業界に長く身を置き、毎日の様に専門用語に触れていると、お客様に対しても当たり前の様に専門用語を使ってしまいがちになります。

ですがこれをたくさんやってしまうと、「私の行う仕事」に対するお客様の満足度や信頼感は確実に下がってしまいます。

※法律や手続きに詳しく「敢えて専門用語で話たい」という方も中にはいますが。

例えば、会社設立の場面では、

会社の商号　⇒　社名

発起人　⇒　出資者

就任承諾書　⇒　誓約書の様なもの

履歴事項全部証明書　⇒　会社の戸籍

などなど。

要は「いかに上手に例えることができるか」ということじゃないかと。

「例えが上手な人」は「話が上手な人」と言えると思います。

この点、一流の芸人さんの「例え」って凄いです。

面白いし、納得できる・・

そんな視点で漫才やバラエティーを観ていると何だか感心してしまいます。

難しい言葉を噛み砕いて、いかに上手に「例える」ことができるか。

心がけていきたいと思います。

ちなみに、オードリーの２人は高校の先輩です笑

それは・・

誤解をおそれずに敢えて簡単な言葉で言います。

「会社登記の仕事は楽しい‼︎」ということです。

楽しいと感じる理由は以下の２つからだと考えます。

・自分がこれまでまったく知らなかったサービス、思いもよらないアイディア、魅力的なビジネスモデルについて、お客様からお話を聞くことができる

・「凄い‼︎」と思える方に会える、継続的に会い続けることができる。
（会社登記の仕事はリピートで依頼いただくことも多いです。）

さらに、私自身がお客様の商品を購入してみたり、サービスを利用してみたりすることで、自分自身の経営者としての視野が広がますし、お客様に喜んでいただけることもあります。

お客様がメディアに取り上げられたり、Facebookで活躍している姿をみたりするとやはりとても嬉しいですね(^_^)

また、会計士さん、税理士さん、弁護士さん、ベンチャーキャピタルの方々とご一緒に仕事をすることができるというのも得難い経験になります。

そんな訳で独立してからというもの、事務所業務のうちの６割くらいは会社登記の仕事をやらせていただいております。

事務所経営者としての観点から考えれば、会社登記の仕事は不動産登記の仕事と比べてどうしても報酬単価が低くなりがちなのですが、そこは今後の工夫と努力で・・笑

今後もさらにサービスを充実させて創業者の方や経営者の方の支援を続けてまいります。

素早いレスポンスや細目なご連絡がお客様の安心につながると考えているからです。

レスポンスを早くするために色々と工夫していることがあるのですが、今回はスマホでのメール返信のスピードを劇的に速める方法をご紹介したいと思います。

スマホでのメール返信のスピードを劇的に速める方法。

それは「フリック打ち」の技術を徹底的に高めるという方法です。

フリック打ちとは、スマホで採用されている日本語入力方式で、上下左右にタッチパネルをスライドさせて文字を入力する「あれ」です。

フリック打ちを当たり前の様に使っている方もいれば、ガラケーの様にタッチパネルを連打して文字入力を行なっている方もいらっしゃるかと思います。

※フリック打ちの利用率ですが、１０代（１５～１９歳）が６３．０％、２０代が４５．１％、３０代が３９．６％、４０代が４５．８％、５０代が４０．６％、６０代が４６．３％というデータもある様です。（２０１５年）

私自身もスマホを使い始めたころはひたすらタッチパネルを連打していましたが、「フリック打ち」を覚えてからはスマホでのメール返信がスムーズになりましたし、携帯で文書を作成する際のストレスも緩和されました。

さらに、フリック打ちの技術を徹底的に高めたことで、スマホでのメール作成時間が大幅に短縮（感覚として１日あたり５分⇒１週間で３５分、１ヶ月あたり２時間２０分）できた様に思います。

フリック打ちの技術を効率よく身に付けるには？？

とはいえ、フリック打ちに慣れるまでには一定の時間を要するのも事実です。

フリック打ちの技術を効率よく身に付けるためにはどうすれば良いのか？

私はゲーム感覚で楽しみながらフリック打ちを覚えられるアプリを利用するのが一番良いと思います。

私は「にゃんこ フリック道場」というアプリを使っていました。

このアプリを購入してから３週間くらいでスマホでのメール返信速度が劇的に速くなったと実感しています。

アプリ内では最高段位の「名人」という称号をいただいております(笑)

「ホッテントリメーカー」というツールです。

このツールは何かと言いますと、キーワードを入力するとキャッチ―なブログ記事のタイトルを自動生成してくれるというツールで、ＷＥＢ上で自由に使用することができます。

例えば「マーケティング」というキーワードを入力したところ、以下の様なタイトル案が提案されました。

・「だるい」「疲れた」そんな人のためのマーケティング

・マーケティングを理解するための１０冊

・あまりに基本的なマーケティングの４つのルール

提案されるタイトルにはまったく使えない様なものもありますが、気休め程度には参考になるかと思います笑

ブログではとにかくタイトルが重要

私がブログの記事をＵＰする際に、最も気を使っているのが「ブログ記事のタイトル」です。

ブログ記事のタイトルがつまらないと誰も記事を読んでくれませんからね。

内容がどれだけ面白くてためになったとしても。

それくらいブログタイトルというものは重要なものだと考えています。

ブログタイトルを上手につけるために・・・

ブログタイトルを付ける際、非常に参考になるものがあります。

それは、「ＹＡＨＯＯ！ニュースの見出し」と電車の「中吊り広告」とです。

どちらも、「読ませたい」と思わせるために様々な工夫がされているからです。

普段から気になったフレーズをストックしておいて、後でまとめて読み返してみると、参考になることが多いです。

もちろん、フレーズを一言一句そのままコピーするというのはＮＧですのでやめましょう。