決意しました!!もう○○は使いません!

a0002_006938

最近、決意したことがあります。

それはお客様に対して「専門用語を使わない」ということです。

もちろん以前から心がけていたことではありますが、

「専門用語を日常用語に置き換えたメモを作っておこう!」

と作成を進めております。

同じ業界に長く身を置き、毎日の様に専門用語に触れていると、お客様に対しても当たり前の様に専門用語を使ってしまいがちになります。

ですがこれをたくさんやってしまうと、「私の行う仕事」に対するお客様の満足度や信頼感は確実に下がってしまいます。

※法律や手続きに詳しく「敢えて専門用語で話たい」という方も中にはいますが。

例えば、会社設立の場面では、

会社の商号 ⇒ 社名

発起人 ⇒ 出資者

就任承諾書 ⇒ 誓約書の様なもの

履歴事項全部証明書 ⇒ 会社の戸籍

などなど。

要は「いかに上手に例えることができるか」ということじゃないかと。

「例えが上手な人」は「話が上手な人」と言えると思います。

この点、一流の芸人さんの「例え」って凄いです。

面白いし、納得できる・・

そんな視点で漫才やバラエティーを観ていると何だか感心してしまいます。

難しい言葉を噛み砕いて、いかに上手に「例える」ことができるか。

心がけていきたいと思います。

ちなみに、オードリーの2人は高校の先輩です笑

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

関連記事

代表者プロフィール

創業手帳WEB

20150219kagoshima-fig3 創業手帳WEB様にて起業に関するお役立ち情報を執筆しております。

チャットワーク相談!

お急ぎの方はこちらへ!

メールバナー すぐにご相談したいという方はこちらのフォームより、ご連絡下さい 。司法書士から直接、メールの返信をさせていただきます。

高円寺駅から徒歩6分!

講師実績

平成27年1月29日
メットライフ生命保険様・勉強会にて講師を担当させていただき、「司法書士の業務内容」等についてお話いたしました。 IMG_2500
平成27年3月9日
ファイナンシャル・ジャパン株式会社様の社内ミーティングにて講師を担当させていただき、「司法書士の業務内容」等についてお話いたしました。 IMG_2500

湘南ベルマーレ

ベルマーレ

最新情報はTwitterから。

免責事項

確認 当サイトを閲覧・ご利用いただく際にはこちらの免責事項をご確認下さいます様、お願い申し上げます。
ページ上部へ戻る